Khi mua sắm trực tuyến, đặt hàng qua điện thoại, hoặc gửi thư đặt hàng bằng tiếng Anh, việc sử dụng các mẫu câu phù hợp sẽ giúp bạn giao tiếp một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Dưới đây là những mẫu câu thông dụng để bạn có thể dễ dàng thực hiện đơn hàng trong các tình huống khác nhau.

Đọc lại bài viết cũ: Cách gọi tên các dụng cụ nhà bếp bằng tiếng Anh.

Hướng Dẫn Đặt Hàng Bằng Tiếng Anh

1. Chào Hỏi và Giới Thiệu

Khi bắt đầu một cuộc gọi hoặc một yêu cầu đặt hàng, việc chào hỏi và giới thiệu là rất quan trọng. Điều này không chỉ thể hiện sự lịch sự mà còn giúp bạn xác nhận thông tin cần thiết.

• “Hello. Is this [tên cửa hàng/tiệm bánh]?”
  (Xin chào. Đây có phải là [tên cửa hàng/tiệm bánh] không?)
• “Hi, is this the right place to place an order?”
  (Chào bạn, đây có phải là nơi để đặt hàng không?)

Đây là các câu cơ bản bạn có thể sử dụng khi liên hệ với cửa hàng để xác nhận đúng địa điểm.

2. Nêu Yêu Cầu Đặt Hàng

Khi bạn đã xác nhận với cửa hàng hoặc dịch vụ, tiếp theo bạn cần nói rõ yêu cầu của mình về việc đặt hàng.

• “I’d like to place an order for…”
  (Tôi muốn đặt mua…)
• “I want to place an order.”
  (Tôi muốn đặt hàng.)
• “We’d like to place an order for the following items.”
  (Chúng tôi muốn mua các mặt hàng sau.)
• “I’m interested in your [sản phẩm], so I’d like to order [số lượng].”
  (Tôi thích [sản phẩm] của bạn, vì vậy tôi muốn đặt [số lượng].)
• “Could you please prepare [sản phẩm/dịch vụ]?”
  (Bạn có thể vui lòng chuẩn bị [sản phẩm/dịch vụ]?)

Những mẫu câu này giúp bạn dễ dàng đưa ra yêu cầu và đặt mua những sản phẩm mà mình cần.

3. Hỏi Thông Tin Về Sản Phẩm

Nếu bạn không chắc về một sản phẩm cụ thể, bạn có thể sử dụng những câu hỏi sau để tìm hiểu thêm.

• “What’s the code number of the product?”
  (Mã số sản phẩm là bao nhiêu?)
• “Could you give us an indication of the quantities of each item you require?”
  (Bạn có thể cho chúng tôi biết số lượng mỗi sản phẩm bạn cần không?)

Các câu hỏi này sẽ giúp bạn xác nhận thông tin chi tiết về sản phẩm, giúp việc lựa chọn và đặt hàng trở nên chính xác hơn.

4. Hỏi Về Giao Hàng

Một trong những yếu tố quan trọng khi đặt hàng là xác định thông tin về việc giao hàng. Dưới đây là một số câu hỏi giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình này.

• “Do you deliver?”
  (Anh/chị có giao hàng tận nơi không?)
• “When will it be delivered?”
  (Khi nào hàng hóa sẽ được giao?)
• “Could you please confirm the dispatch date?”
  (Bạn có thể xác nhận ngày giao hàng được không?)
• “Delivery before … is a firm condition of this order, and we reserve the right to refuse the goods after that time.”
  (Giao hàng trước ngày … là điều kiện bắt buộc của đơn hàng này, và chúng tôi có quyền từ chối hàng hóa sau thời gian đó.)

Những câu hỏi này giúp bạn xác định rõ thời gian giao hàng, cũng như các yêu cầu về giao hàng.

5. Xác Nhận Đơn Hàng và Thanh Toán

Khi đơn hàng của bạn đã được xác nhận, bạn có thể cần cung cấp thông tin cá nhân và phương thức thanh toán. Đây là các câu mẫu giúp bạn hoàn thành bước này.

• “Can I have your full name, address, and phone number?”
  (Tôi có thể biết tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn không?)
• “Do you accept credit cards?”
  (Bạn có nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng không?)
• “Could I have a receipt, please?”
  (Cho tôi xin hóa đơn được không?)

Cung cấp thông tin chính xác và yêu cầu hóa đơn sẽ giúp bạn hoàn tất đơn hàng một cách dễ dàng.

6. Các Mẫu Câu Khác

Bên cạnh những câu hỏi cơ bản về đơn hàng, bạn cũng cần biết những mẫu câu có thể sử dụng trong trường hợp có sự cố hoặc thay đổi về đơn hàng.

• “Can I return or change the products when there is (are) mistake(s)?”
  (Tôi có thể trả hoặc đổi sản phẩm khi có lỗi không?)
• “We hope this will be the first of many orders we place with you.”
  (Chúng tôi hy vọng đây sẽ là đơn hàng đầu tiên trong số nhiều đơn hàng mà chúng tôi đặt với bạn.)

Những mẫu câu này giúp bạn xử lý các tình huống phát sinh sau khi đơn hàng đã được đặt.

7. Mẫu Đơn Đặt Hàng (Order Card)

Khi bạn đặt hàng qua thư hoặc trực tiếp tại cửa hàng, bạn có thể được yêu cầu điền thông tin vào mẫu đơn đặt hàng. Dưới đây là các mục cần có trong mẫu đơn này:

• Quantity (Số lượng)
• Item Description (Mô tả sản phẩm)
• Price per Unit (Giá trên một đơn vị)
• Extended Price (Tổng giá)
• Payment Enclosed Bill Me Total (Thanh toán kèm hóa đơn Tổng cộng)
• Fullname (Họ và tên)
• Phone Number (Số điện thoại)
• Address (Địa chỉ)
• City (Thành phố)
• State (Tỉnh/Bang)
• Zip (Mã bưu điện)

Điền đầy đủ thông tin vào mẫu đơn sẽ giúp đơn hàng của bạn được xử lý nhanh chóng và chính xác.

Cách Yêu Cầu Giao Hàng Bằng Tiếng Anh: Hướng Dẫn Chi Tiết Cho Mọi Tình Huống

1. Đặt Hàng Qua Điện Thoại

Khi đặt hàng qua điện thoại, bạn cần phải lựa chọn đúng cách diễn đạt để yêu cầu giao hàng một cách rõ ràng và lịch sự. Dưới đây là một số mẫu câu cho các tình huống đặt hàng qua điện thoại:

Trang trọng:

• “I would like to place an order for delivery, please.”
  (Tôi muốn đặt một đơn hàng giao hàng, xin vui lòng.)
• “I’d like to order some [mặt hàng] for delivery. Could you tell me your delivery options?”
  (Tôi muốn đặt mua một số [mặt hàng] để giao. Bạn có thể cho tôi biết các phương thức giao hàng của bạn không?)

Đây là những câu trang trọng, thích hợp khi bạn muốn thể hiện sự lịch sự và chuyên nghiệp trong việc yêu cầu giao hàng.

Ít trang trọng:

• “Hi, I’d like to order delivery.”
  (Chào bạn, tôi muốn đặt giao hàng.)
• “I want to order some [mặt hàng] to be delivered.”
  (Tôi muốn đặt mua một số [mặt hàng] để giao.)

Những câu này ngắn gọn và dễ hiểu, phù hợp khi bạn muốn yêu cầu giao hàng một cách nhanh chóng và không quá trang trọng.

2. Đặt Hàng Trực Tuyến

Đặt hàng trực tuyến hiện nay rất phổ biến và dễ dàng. Hầu hết các trang web bán hàng đều cung cấp tùy chọn giao hàng đến địa chỉ của bạn. Khi bạn đặt hàng trực tuyến, sẽ có các nút hoặc mục như “Delivery” (Giao hàng), “Ship to my address” (Giao đến địa chỉ của tôi) hoặc tương tự. Để yêu cầu giao hàng, bạn chỉ cần chọn các tùy chọn này và điền thông tin yêu cầu.

• Cung cấp thông tin địa chỉ giao hàng: Bạn sẽ cần nhập địa chỉ đầy đủ để đảm bảo giao hàng chính xác.
• Chọn phương thức thanh toán: Hầu hết các trang web yêu cầu bạn thanh toán trực tuyến hoặc chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng.
• Cung cấp số điện thoại: Đây là thông tin quan trọng để cửa hàng có thể liên lạc với bạn khi giao hàng.

3. Khi Bạn Đã Mua Hàng Tại Cửa Hàng

Nếu bạn đã đến cửa hàng và muốn yêu cầu giao hàng về nhà, đây là một số câu hỏi hữu ích:

• “Do you offer delivery?”
  (Cửa hàng có giao hàng không?)

Câu hỏi này giúp bạn xác nhận xem cửa hàng có dịch vụ giao hàng hay không.

• “Can I have this delivered to [địa chỉ]?”
  (Tôi có thể giao cái này đến [địa chỉ] được không?)

Mẫu câu này dùng khi bạn muốn yêu cầu giao sản phẩm đã mua đến một địa chỉ cụ thể.

• “What are your delivery charges?”
  (Phí giao hàng của bạn là bao nhiêu?)

Điều này giúp bạn nắm rõ chi phí trước khi xác nhận giao hàng.

• “How long will delivery take?”
  (Giao hàng mất bao lâu?)

Câu hỏi này giúp bạn xác định thời gian giao hàng dự kiến để lên kế hoạch nhận hàng.

4. Các Cụm Từ Hữu Ích Khi Yêu Cầu Giao Hàng

Dưới đây là một số cụm từ và câu hỏi hữu ích khác giúp bạn xử lý yêu cầu giao hàng một cách trôi chảy và hiệu quả:

• “What is the estimated delivery time?”
  (Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?)
• “Is there a delivery fee?”
  (Có phí giao hàng không?)
• “Can I track my delivery?”
  (Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?)
• “Please deliver it to [địa chỉ] and call me at [số điện thoại] when you arrive.”
  (Vui lòng giao hàng đến [địa chỉ] và gọi cho tôi theo số [số điện thoại] khi bạn đến.)

Mỗi câu hỏi này giúp bạn làm rõ các chi tiết quan trọng về việc giao hàng, từ thời gian đến phí vận chuyển, và việc theo dõi tình trạng đơn hàng.

5. Ví Dụ Cụ Thể

Để giúp bạn hình dung rõ hơn cách sử dụng các câu hỏi và yêu cầu giao hàng trong thực tế, dưới đây là một vài ví dụ:

• Gọi pizza:
  “Hi, I’d like to order a large pepperoni pizza for delivery to 123 Main Street. My phone number is 555-1234.”
  (Chào bạn, tôi muốn đặt một chiếc pizza pepperoni lớn để giao đến 123 Main Street. Số điện thoại của tôi là 555-1234.)
• Mua đồ nội thất:
  “I’m interested in buying this sofa. Do you offer delivery to my apartment? I live at 456 Oak Avenue, apartment 2B.”
  (Tôi muốn mua chiếc sofa này. Bạn có giao đến căn hộ của tôi không? Tôi sống tại 456 Oak Avenue, căn hộ 2B.)

Những ví dụ này minh họa cách bạn có thể yêu cầu giao hàng trong các tình huống cụ thể, từ gọi đồ ăn cho đến mua sắm đồ nội thất.

Cách Xác Nhận Đơn Hàng Bằng Tiếng Anh: Các Mẫu Câu Thường Dùng

1. Câu Mở Đầu và Xác Nhận Đơn Hàng

Khi bạn cần xác nhận đơn hàng với khách hàng hoặc đối tác, các câu mở đầu dưới đây sẽ giúp bạn làm điều đó một cách chuyên nghiệp và chính xác.

• “We hereby confirm your order” (Chúng tôi xin xác nhận đơn hàng của quý khách)
  Đây là mẫu câu cơ bản và thường được sử dụng trong các tình huống chính thức khi xác nhận đơn hàng.
• “This is to confirm our verbal order dated…” (Chúng tôi xin xác nhận đơn đặt hàng bằng lời nói hôm…)
  Câu này thích hợp khi bạn muốn xác nhận đơn hàng đã được trao đổi qua điện thoại hoặc cuộc gặp mặt.
• “We have just received your fax and can confirm the order as stated” (Chúng tôi đã nhận được fax của ông/bà và xin xác nhận đơn hàng như trong fax)
  Mẫu câu này được sử dụng khi đơn hàng được gửi qua fax và bạn muốn xác nhận lại.
• “We’re happy to let you know that we’ve received your order” (Chúng tôi rất vui được thông báo rằng chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của bạn)
  Đây là câu xác nhận thân thiện, phù hợp khi bạn muốn thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng của họ đã được tiếp nhận thành công.

2. Thông Báo Về Quá Trình Xử Lý và Giao Hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, bạn cần thông báo cho khách hàng về quá trình xử lý và giao hàng. Các mẫu câu sau đây sẽ giúp bạn thông báo một cách rõ ràng:

• “Your order will be processed as quickly as possible” (Đơn hàng của ông/bà sẽ được xử lý sớm nhất có thể)
  Đây là một cách đơn giản nhưng chuyên nghiệp để cho khách hàng biết rằng đơn hàng của họ sẽ được xử lý ngay lập tức.
• “Your order is being processed, and we expect to have the order ready for shipment before…” (Đơn hàng của ông/bà đang được xử lý. Chúng tôi dự tính đơn hàng sẽ sẵn sàng để được chuyển tới ông bà trước…)
  Mẫu câu này giúp khách hàng biết thời gian dự kiến hoàn tất đơn hàng để chuẩn bị giao.
• “Your goods will be dispatched within… days/weeks/months” (Đơn hàng của quý khách sẽ được giao trong vòng… ngày/tuần/tháng)
  Sử dụng câu này khi bạn muốn thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng, giúp khách hàng có thể lập kế hoạch nhận hàng.
• “Shipment will arrive by …” (Thời gian giao hàng dự kiến)
  Câu này dùng để cung cấp thông tin về ngày giao hàng chính xác, giúp khách hàng có được thông tin rõ ràng về thời gian nhận hàng.

3. Yêu Cầu Xác Nhận Thêm Thông Tin (Nếu Cần)

Trong một số trường hợp, bạn có thể cần yêu cầu khách hàng xác nhận thêm các thông tin quan trọng như địa chỉ giao hàng, ngày giao hàng hoặc giá trị của đơn hàng. Dưới đây là các mẫu câu hữu ích:

• “Could you please confirm the dispatch date and price by fax?” (Ông/bà vui lòng gửi xác nhận ngày chuyển hàng và giá qua fax?)
  Mẫu câu này được sử dụng khi bạn cần sự xác nhận từ phía đối tác hoặc khách hàng về các chi tiết như ngày giao hàng và giá.
• “Can you please confirm the shipping address?” (Bạn có thể xác nhận địa chỉ giao hàng được không?)
  Đây là câu hỏi cần thiết khi bạn muốn đảm bảo rằng thông tin địa chỉ giao hàng là chính xác, tránh sự cố trong quá trình giao nhận.

4. Các Yếu Tố Khác Nên Đề Cập Trong Thư Xác Nhận Đơn Hàng

Khi gửi thư xác nhận đơn hàng, bạn cũng nên đề cập đến các yếu tố quan trọng như điều khoản thanh toán và phương thức giao hàng. Những chi tiết này sẽ giúp đối tác hoặc khách hàng có được thông tin đầy đủ về quá trình giao dịch.

• Điều khoản thanh toán:
  “We accept your terms of payment and confirm that the payment will be made by irrevocable letter of credit / international money order (IMO) / bank transfer” (Chúng tôi chấp nhận điều khoản thanh toán và xin xác nhận rằng việc thanh toán sẽ được thực hiện qua thư tín dụng/ lệnh chuyển tiền quốc tế (IMO)/ chuyển khoản ngân hàng)
  Mẫu câu này thông báo về phương thức thanh toán mà bạn đã thống nhất với khách hàng.
• Thời gian giao hàng (Delivery):
  Trong phần này, bạn cần xác định rõ thời gian giao hàng dự kiến, giúp khách hàng có thể theo dõi và chuẩn bị nhận hàng đúng thời gian.
• Phương thức giao hàng (Methods of delivery):
  Bạn cũng cần cung cấp các chi tiết về cách thức giao hàng, ví dụ như giao qua dịch vụ chuyển phát nhanh hay qua đường biển, tùy vào thỏa thuận giữa hai bên.

5. Các Mẫu Câu Đặt Hàng hoặc Hỏi Về Đặt Hàng

Ngoài việc xác nhận đơn hàng, bạn cũng có thể sử dụng các mẫu câu sau để đặt hàng hoặc hỏi về việc đặt hàng:

• “Do you accept order by Internet?” (Bên bạn có nhận đơn hàng qua mạng không?)
  Nếu bạn muốn biết liệu đối tác của bạn có chấp nhận đơn hàng đặt qua mạng hay không, câu hỏi này sẽ rất hữu ích.
• “We’d like to place an order of the following items” (Chúng tôi muốn mua các mặt hàng sau)
  Đây là câu thông báo về đơn hàng cụ thể mà bạn muốn đặt.
• “I/we want to place an order” (Tôi/Chúng tôi muốn đặt mua một sản phẩm)
  Đây là mẫu câu đơn giản, phù hợp để thông báo về việc đặt hàng.
• “I’m interested in your cups, so I’d like to order 100” (Tôi rất thích những chiếc tách bên bạn, vì vậy tôi muốn đặt 100 cái)
  Đây là cách diễn đạt khi bạn muốn đặt một số lượng cụ thể của sản phẩm mà bạn quan tâm.

Việc đặt hàng bằng tiếng Anh không chỉ yêu cầu bạn biết các mẫu câu giao tiếp cơ bản mà còn giúp bạn dễ dàng xử lý mọi tình huống phát sinh. Bằng cách sử dụng các mẫu câu đã nêu ở trên, bạn có thể hoàn tất quá trình đặt hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ việc chào hỏi, nêu yêu cầu đến xác nhận đơn hàng và thanh toán. Hy vọng những mẫu câu này sẽ giúp bạn tự tin khi giao tiếp và mua sắm bằng tiếng Anh.